Владельцем онлайн-магазина Mittetulundusühing Q-Space (далее именуемый как «онлайн-магазин») является 80608767 (регистрационный код компании), расположенный по адресу: Põhja-Tallinna linnaosa, Telliskivi tn 60a/3, 10412 Tallinn, Estonia.

Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Следующие условия продажи применяются к покупке товара из онлайн-магазина.

Цены товаров, которые продаются в онлайн-магазине, указаны рядом с товарами. Стоимость доставки суммируется с ценой товаров. Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа покупателем. Все цены указаны в евро (€). Информация о товаре отображается непосредственно рядом с товаром в онлайн-магазине.

Оформление заказа

Чтобы заказать товары, добавьте их в корзину. Для завершения заказа заполните все необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. На экране появится итоговая стоимость заказа. Вы можете произвести безопасную оплату через Stripe,Inc следующими способами: Оплата картой: Visa / MasterCard, Apple Pay и Google Pay.

Важно! При переходе на страницу оплаты банка подтвердите заказ, а затем нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» («Return to merchant»).

Персональные данные, необходимые для осуществления платежа, передаются уполномоченному центру обработки электронных платежей Stripe,Inc. Договор вступает в силу, когда уплаченная сумма поступает на банковский счет онлайн-магазина.

Если мы не можем доставить заказанный товар из-за его отсутствия на складе или по любой другой причине, мы как можно скорее уведомим об этом покупателя и вернем уплаченную сумму (включая стоимость доставки) не позднее 14 дней с момента уведомления.

Доставка

OMNIVA ОБЫЧНАЯ ДОСТАВКА

В данный момент мы пользуемся услугами OMNIVA для доставки в следующие страны:

Зона I:

Австрия, Бельгия, Болгария, Эстония, Испания, Голландия, Хорватия, Ирландия, Исландия, Италия, Греция, Кипр, Литва, Латвия, Люксембург, Мальта, Молдова, Норвегия, Польша, Португалия, Франция, Швеция, Румыния, Германия, Словакия, Словения, Финляндия, Финляндия (Аландские острова), Великобритания, Швейцария, Дания, Чехия, Украина, Венгрия.

Зона II: остальные страны

Покупатель оплачивает доставку, стоимость каждого способа доставки указана рядом с ним.

Все отправления в пределах Зоны I обычно прибывают в место назначения в течение 7-14 рабочих дней с даты вступления договора купли-продажи в силу. Отправления в пределах Зоны II прибывают в течение 7-21 рабочих дней. В исключительных случаях у нас есть право доставлять товары до 45 рабочих дней.

Право отказа

Получив заказ, покупатель вправе отказаться от заключенного с онлайн-магазином договора купли-продажи в течение 14 дней.

Исключение из этого правила составляют цифровые товары.

Это право не распространяется на юридических лиц.

Для отказа от договора в течение 14 дней вы не должны использовать товар иным образом, чем необходимо для того, чтобы удостовериться в характере, характеристиках и функциональности товаров таким же образом, как вы имели бы право проверить товары в обычном магазине.

Если товары использовались иным образом, чем необходимо для того, чтобы убедиться в их характере, характеристиках и функциональности, или на них присутствуют следы использования или износа, онлайн-магазин вправе снизить сумму возврата в соответствии со снижением себестоимости товаров.

Для возврата товаров вам нужно отправить заявление с указанием номера заказа и причины отказа на электронную почту [email protected] в течение 14 дней с момента получения товаров.

Покупатель должен оплатить стоимость обратной доставки, за исключением тех случаев, где причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказу (например, неправильный или бракованный товар).

Покупатель обязан вернуть товары в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе или предоставить доказательства передачи товаров перевозчику в указанный период.

Получив возвращенные товары, онлайн-магазин вернет все средства, полученные от покупателя по договору, не позднее, чем через 14 дней.

Онлайн-магазин вправе отказать в возврате средств до получения возвращаемых товаров или до момента, когда покупатель предоставит доказательства возврата товаров — в зависимости от того, что произойдет раньше.

В случае, если покупатель выбрал иной способ доставки, чем самый недорогой обычный вариант, который предлагает онлайн-магазин, магазин не обязан возмещать расходы, превышающие обычную стоимость доставки.

Онлайн-магазин вправе снять с продажи и потребовать возврата товаров от покупателя, если указанная цена товара в магазине значительно ниже его рыночной цены из-за ошибки.

Бракованные товары

Онлайн-магазин несет ответственность за несоответствие товаров, проданных покупателю, условиям и положениям договора, за брак, который существовал до доставки, и брак, который обнаружился в течение двух лет с доставки товаров покупателю. В течение года после доставки считается, что брак присутствовал до доставки. Ответственность за доказательство обратного несет онлайн-магазин. 

Покупатель вправе обратиться в онлайн-магазин в течение двух месяцев с обнаружения брака, написав на адрес электронной почты [email protected]. 

Онлайн-магазин не несет ответственности за дефекты, появившиеся после доставки товаров покупателю.

Если у товаров, купленных в онлайн-магазине, есть дефекты, за которые несет ответственность онлайн-магазин, он произведет починку или замену бракованных товаров. Если товары невозможно починить или заменить, онлайн-магазин вернет покупателю все средства, включенные в договор купли-продажи.

Онлайн-магазин ответит на жалобу покупателя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней. 

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Онлайн-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товаров. Онлайн-магазин передает персональные данные перевозчику для доставки товаров. 

Онлайн-магазин отправляет новостные рассылки и промо-акции на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание их получать, введя адрес электронной почты на веб-сайте и отметив, что он хочет получать почтовую рассылку. 

Покупатель в любой момент может отказаться от промо-акций и новостных рассылок, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкции в электронным письме с промо-акцией. 

Разрешение споров

Все жалобы покупателей по поводу онлайн-магазина должны быть направлены на электронную почту [email protected]

Если покупатель и онлайн-магазин не могут прийти к соглашению в споре, покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам (Consumer Dispute Committee). Комитет по потребительским спорам обладает компетенцией для разрешения споров, проистекающих из договора между покупателем и онлайн-магазином. Разрешение споров через Комитет по потребительским спорам бесплатно для покупателя. 

Покупатель также может обратиться к органам разрешения споров Европейского союза.